Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre tabouret, sans avoir à vous justifier. Les retours sont gratuits : Sajda Noor prend en charge les frais de renvoi.
Comment retourner un produit
1. Écrivez à sajda.noor@outlook.com dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous.
2. Sajda Noor vous envoie par e-mail la marche à suivre pour renvoyer le colis, sans aucun frais pour vous.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse communiquée par e-mail avec la marche à suivre.
État du produit
Renvoyez le tabouret avec son sac de transport, de préférence dans son emballage d'origine et protégé pour le transport. Votre responsabilité n'est engagée que pour la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement.
Remboursement
Le remboursement porte sur le prix du produit et sur les frais de livraison initiaux. Il intervient au plus tard 14 jours après que vous avez informé Sajda Noor de votre décision, et peut être différé jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Il est effectué par le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Produit défectueux ou abîmé à la livraison
Si le tabouret arrive abîmé, ou s'il présente un défaut, écrivez à sajda.noor@outlook.com avec des photos dans les meilleurs délais. Vous pouvez en plus invoquer les garanties légales décrites dans les conditions générales de vente.
Formulaire type de rétractation
À envoyer à sajda.noor@outlook.com.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commandé le : …
Reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du client : …
Adresse du client : …
Date et signature (uniquement en cas de formulaire papier) : …